Política de devoluciones de 30 días

En MooRun, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo debe encontrarse en buenas condiciones y conservar su empaque original.

Productos dañados o con problemas

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente moonrun.official@gmail.com  indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de ser aceptado, el importe será reembolsado mediante el método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por un uso inadecuado, modificaciones o desgaste causado por el uso normal.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.